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Atendimento

Pesquisa/busca documentos civis
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A Soggiorno Italiano realiza pesquisa e busca de documentos civis na Itália, simplificando o processo para os clientes

A Soggiorno Italiano oferece serviços de pesquisa e busca de documentos civis na Itália (estratto per riassunto dell´atto di nascita e/ou matrimonio). A busca de um documento italiano é um procedimento mais simples, pois basta que o cliente nos passe os dados para que entremos em contato com o comune para a solicitação do certificado. Já a pesquisa é um trabalho muito mais complexo, que envolve trabalho de campo, busca em acervos físicos e digitais, contatos pessoais e obviamente muito mais tempo. O sucesso da pesquisa está intimamente ligado às informações que o cliente possui no momento da solicitação, por isso recomendamos que se busque o maior número de informações em solo brasileiro antes de partir para a pesquisa na Itália.

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Os horários disponíveis serão os seguintes: TERÇA e QUINTA

  • das 11 às 13 e das 15 às 19 horas
  • OU
  • das 7 às 9 e das 11 às 14 horas
Abaixo seguem as regras de utilização deste agendamento:
  1. Duração do atendimento: o atendimento gratuito terá a duração estrita de 20 minutos, iniciando no horário agendado, independente de atrasos.
  2. Aproveitamento do atendimento: para um melhor rendimento do atendimento, é importante que você traga suas dúvidas iniciais que serão esclarecidas, desde que elas não necessitem de uma análise ou pesquisa mais minuciosa.
  3. Objetivo do atendimento: o atendimento gratuito destina-se a fornecer orientação inicial e esclarecimento de dúvidas pontuais. Caso seja necessária uma análise mais aprofundada, poderá ser sugerido um atendimento pago.
  4. Agendamento Prévio: a participação no atendimento gratuito requer agendamento prévio através do calendário abaixo.
  5. Cancelamento: em caso de impossibilidade de comparecimento, solicita-se o cancelamento com antecedência mínima de 12 horas.
  6. Pontualidade: solicita-se que os participantes estejam prontos e disponíveis para o atendimento no horário agendado, a fim de aproveitar ao máximo os 20 minutos disponíveis.
  7. Respeito e etiqueta: durante o atendimento, espera-se que o participante demonstre respeito mútuo e sigam as normas de etiqueta profissional.
  8. Confidencialidade: todas as informações compartilhadas durante o atendimento serão tratadas de forma confidencial e não serão divulgadas a terceiros sem consentimento prévio.
  9. Escopo do atendimento: esclarecer um tópico específico ou uma série de dúvidas relacionadas ao serviço oferecido pela nossa agência.
  10. Limitações: o atendimento gratuito não inclui a elaboração de planos detalhados, análises extensas ou soluções completas para problemas complexos.
  11. Follow-Up e continuidade: ao final do atendimento gratuito, serão fornecidas orientações sobre possíveis próximos passos, incluindo a possibilidade de contratação de serviços adicionais, caso necessário.
    • Havendo horário livre após estes 20 minutos, a reunião poderá ser continuada mediante pagamento prévio de tempo adicional.
Essas regras visam garantir uma experiência produtiva e respeitosa para todos os envolvidos no atendimento gratuito de 20 minutos.